Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Scaperia ist ein Online-Marktplatz für Pflanzenliebhaber. Hier können private und gewerbliche Verkäufer ihre Pflanzen anbieten, während Käufer aus einer großen Auswahl an Zimmerpflanzen, Gartenpflanzen und seltenen Arten wählen können.

Ja, die Registrierung bei Scaperia ist völlig kostenfrei. Du kannst sofort nach der Anmeldung stöbern, kaufen und verkaufen. Erst beim erfolgreichen Verkauf fällt eine kleine Gebühr an.

Scaperia nutzt sichere Zahlungsmethoden über Stripe und ein Bewertungssystem. Verkäufer durchlaufen einen Onboarding-Prozess über Stripe Connect, und unser Support steht dir bei Problemen zur Seite. Zudem gelten die gesetzlichen Käuferschutzrechte.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden: Diese können je nach Region und Verkäufer unterschiedlich sein. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt.

Melde Transportschäden sofort nach Erhalt dem Verkäufer. Dieser wird gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden - entweder Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Mache Fotos der Schäden als Nachweis.

Das kommt auf die Richtlinien des Verkäufers an. Kontaktiere den Verkäufer um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Nach dem Versand gelten die Widerrufsrechte.

Eine Garantie hängt vom jeweiligen Verkäufer und dessen Richtlinien ab. Informiere dich vor dem Kauf über die Verkäuferrichtlinien auf der jeweiligen Shopseite.

Das Einstellen von Angeboten ist kostenfrei. Nur bei erfolgreichem Verkauf berechnen wir eine Plattformgebühr von 2% des Verkaufspreises plus Stripe-Transaktionsgebühren. Keine versteckten Kosten.

Gut zu wissen: Dein erster Verkauf ist immer plattformgebührenfrei! Durch das Erreichen von Erfolgen kannst du weitere gebührenfreie Verkäufe sammeln. Schau dir deine Erfolge im Dashboard an, um mehr zu erfahren.

Nach erfolgreichem Verkauf wird der Betrag (abzüglich der Verkaufsgebühren) deinem Stripe-Konto gutgeschrieben. Auszahlungen werden über Stripe Connect abgewickelt.

Alle legalen Pflanzen sind erlaubt, außer geschützten Arten ohne entsprechende Papiere. Keine giftigen Pflanzen ohne deutliche Warnung.

Verwende hochwertige Fotos bei Tageslicht, beschreibe die Pflanze ehrlich und detailliert, gib Pflegehinweise an und setze einen fairen Preis. Je vollständiger dein Angebot, desto eher verkaufst du.

Die Versanddauer hängt vom Verkäufer und der Versandart ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Internationale Sendungen können länger dauern. Auch die Witterung kann den Versand beeinflussen.

Verkäufer haben die Möglichkeit, Sendungsverfolgungsnummern anzugeben. Wenn der Verkäufer dies tut, erhältst du die Nummer in der Mail zur Versandbestätigung.

Wir empfehlen Verkäufern, geeignete Verpackungen zu verwenden und Pflanzen sorgfältig zu sichern. Die genaue Verpackungsart liegt im Ermessen des jeweiligen Verkäufers. Bei Fragen zur Verpackung kannst du den Verkäufer vor dem Kauf kontaktieren.

Gehe zu "Mein Profil" in deinem Dashboard. Dort kannst du Name, E-Mail und Profilbild bearbeiten. Adressen verwaltest du in einem eigenen Bereich unter "Adressen". Änderungen werden sofort gespeichert.

Ja, du kannst deinen Account selbst in deinem Profil löschen. Beachte, dass offene Bestellungen erst abgewickelt werden müssen. Nach der Löschung können Daten nicht wiederhergestellt werden.

Nach jeder Bestellung können Käufer das Angebot bewerten (1-5 Sterne). Bewertungen sind öffentlich sichtbar und helfen anderen Nutzern bei Kaufentscheidungen. Unangemessene Bewertungen können gemeldet werden.

Du erreichst uns per E-Mail an support@scaperia.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Nutze die Nachrichten-Funktion auf der Plattform, um direkt mit dem Verkäufer zu kommunizieren. Falls keine Lösung gefunden wird, kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular. Wir vermitteln und helfen bei der Problemlösung.